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区综合行政执法局创新城市管理“最多一小时”快速处置模式
发布日期:2019-06-19字体:[ ]信息来源:区行政执法局

2018年6月,赌博网站区综合行政执法局正式推出了“赌博网站城市管家”平台,该平台集成了投诉举报、扁平指挥、咨询服务、实时监管等功能,截止目前已有注册用户2.3万余名,处置群众上报城市管理问题6.1万个。在此基础上, 2018年12月,赌博网站区综合行政执法局推出“最多一小时”快速处置机制,推进群众反映的“市容环境、车辆违停、市政公用”等16项即办性问题“最多一小时”办结,其他复杂问题“最多一小时”响应。

一、管理革新,优化流转效率

结合机构改革最新动向,进一步优化了城市基础网格管理,将城市管理核心区域优化细分为29个基础网格,每个网格落实29个城市管理责任部门的专职网格员,指挥中心实行24小时“点对点”指挥,第一时间将城市管理问题指令给网格员,减少了指挥层级、流转层次,提高城市管理问题处置效率。

二、科技创新,增强识别能力

积极投入运用新科技,拓展发现城市管理问题的深度和广度。2019年初与海康威视合作试点了千寻智能行为识别系统,通过“人工智能、深度学习”,自动识别流动摊贩、店外经营、人行道违停等违规行为,并自动将信息上报到“城市管家”平台,经过一段时间的运行识别准确率已超过80%。目前,已经制定推广方案,计划通过该系统实现对城市核心区进行24小时全天候监管,着力解决占道经营、流动摊、车辆违停、垃圾焚烧等城市管理顽疾,为“最多一小时”快速处置提供科技支撑。

三、人员更新,提升工作规范

努力推进综合执法网格员规范提升工作,工资待遇向基层一线倾斜,推进人员“双向式、阶梯式”流动和专项业务培训,提升工作积极性和管理专业性。共更新交流综合执法网格员32人,通过队伍有机更新,进一步增员提效,为“最多一小时”快速处置机制打下坚实的人力资源基础。

自“最多一小时”快速处置机制实施后,赌博网站“城市管家”问题按期处置率、案件办理速度分别提升了15%,35%。下一步,赌博网站区综合行政执法局将继续深化“最多一小时”工作机制,从综合执法领域拓展至城市管理各个领域,为实现我区城市能级提升、环境品质提质保驾护航、添砖加瓦。


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